售后服务方案

1、甲方电瓶车在使用过程中出现任何故障，乙方接到电话后12小时到达服务、维修，确保正常运转。

2、公司产品终身保修;用户享受不低于三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务;包修期限外，按照劲旅产品统一的收费标准为用户提供有偿服务;

3、包修凭证：在三包规定内保修期限的产品出现故障，用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修，且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致。

4、不适用及限制：

属下列情况之一者，不享受免费“三包”：

    ①客户因使用、维护、保管不当造成损坏的;

    ②私自拆动或修理造成损坏的;

    ③无三包凭证及有效发票的;

    ④三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的;

    ⑤因不可抗拒力造成损坏的;

以上情况，承诺为用户提供有偿服务。

我公司售后服务人员每3-6个月对本产品进行一次全面检修与回访，根据客户的实际情况，给出合理的建议及作业指导。